Вопросы и ответы

Сертификат на впечатление подходит, если вы уже знаете, что хотите подарить: например, массаж, конную прогулку или мастер-класс.

Сертификат на сумму позволяет получателю самому выбрать впечатления из каталога в пределах подаренной суммы.

В наборе получатель выбирает одно впечатление из предложенных вариантов. Если не знаете его предпочтений, сертификат на сумму или набор помогут оставить выбор за ним.

Да. Сумму сертификата можно использовать на одно или несколько впечатлений. Неиспользованный остаток сохраняется.

Например, если вам подарили сертификат на 5 000 ₽, а вы выбрали впечатление за 4 000 ₽, оставшуюся 1 000 ₽ можно потратить на другое впечатление из каталога. Если оно стоит дороже остатка, достаточно доплатить разницу.

Электронный сертификат оформляется бесплатно. Конверт с фирменной лентой и подарочная коробка оплачиваются отдельно. Стоимость выбранного оформления указана при заказе.

Электронный сертификат отправляем на почту. Его можно переслать получателю или распечатать и вручить лично.

В конверте с фирменной лентой вы получите бумажный сертификат. Подарочная коробка - ещё один вариант оформления бумажного сертификата для красивого вручения.

Оформление выбирается при заказе. На возможность воспользоваться впечатлением оно не влияет.

Электронный сертификат вышлем на почту после оплаты заказа.

Бесплатно доставим бумажный сертификат по Ульяновску в день заказа или в удобную для вас дату. Время доставки согласуем при оформлении.

Если подарок нужен к определённому времени, сообщите нам об этом при заказе.

Если у вас есть сертификат, перейдите в раздел «Записаться по сертификату», укажите его номер и удобные даты и время.

Если хотите приобрести впечатление для себя, откройте его карточку в каталоге и переключитесь с «В подарок» на «Для себя». Выберите подходящий вариант, нажмите «Записаться» и заполните форму.

В обоих случаях мы свяжемся с вами, уточним свободное время и согласуем запись.

Нет. Получатель выберет удобные даты, когда будет записываться по сертификату. Дату и время посещения согласуем с учётом свободных мест и расписания партнёра.

Условия зависят от выбранного впечатления. Место проведения, количество участников, сезон, возрастные ограничения и другие важные детали указаны в его карточке, в блоке «Важно знать».

Если сомневаетесь, подойдёт ли впечатление вам или получателю, уточните условия у службы заботы перед покупкой.

Да. Сообщите нам о переносе не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. Мы согласуем новую дату с учётом свободных мест.

Пожалуйста, предупредите нас о задержке. При опоздании продолжительность впечатления сокращается на время задержки.

Например, если запись назначена на 12:00, а вы приехали в 12:15, время услуги сократится на 15 минут.

Если погода не позволяет провести впечатление, перенесём его на другую дату.

Мы следим за прогнозом для впечатлений, которые зависят от погоды. Если увидим неподходящие условия, например сильный ливень, свяжемся с вами и согласуем перенос.

Срок действия сертификата - 12 месяцев. Точная дата окончания указана на самом сертификате.

Да. Если подарок не подошёл, сертификат можно обменять на другое впечатление из каталога. Если оно дороже - достаточно доплатить разницу.

Для обмена свяжитесь со службой заботы и сообщите номер сертификата.

Напишите в службу заботы до окончания срока действия сертификата. Мы бесплатно продлим его, чтобы вы успели воспользоваться подарком.